Suite à votre achat, vous rencontrez un problème : 

- Avec l'utilisation de votre produit : veuillez lire le manuel d'utilisation du diffuseur ou celui de l'application. Vous trouverez également des renseignements utiles sur ce site concernant l'entretien de votre diffuseur.

Si le problème persiste, merci d'appeler notre service technique du lundi au vendredi de 9h à 19h :

Service uniquement accessible depuis la France métropolitaine.

Si vous habitez dans un pays de l'Union Européenne, vous pouvez contacter le support technique en utilisant le formulaire ci-dessous (message rédigé en français ou anglais) ou en écrivant directement à l'adresse email support@aromasound.eu.

Afin de vous aider dans l'utilisation des diffuseurs, nous vous proposons des tutoriaux accessibles depuis la page YouTube Aromasound ou ci-dessous :

• Tutoriel Symphoney
• Tutoriel Lilycherry
• Tutoriel Lantao

Si votre problème concerne un produit défectueux à l'installation, ou s'il manque une pièce à votre diffuseur ou si vous vous rétractez, merci de prendre contact avec notre service après-vente dont les coordonnées figurent sur votre facture ou appelez le +33 (0)3 20 90 72 18 (France). Munissez-vous de votre facture avant tout appel.

Si votre problème concerne un produit défectueux après quelques semaines/mois d'utilisation, veuillez rapporter votre produit au point d'achat dans son emballage d'origine et muni de votre ticket de caisse (ou retournez le au site Internet sur lequel vous l'aurez acheté) pour demander son échange. Le point de vente est tenu de vous le changer tant que le produit est sous garanti.

N'oubliez pas de nettoyer très régulièrement votre diffuseur. A titre d'indication, voici quelques cas : lorsque vous changez les huiles essentielles diffusées, lorsque vous utilisez une eau calcaire, lorsque vous avez diffusé pendant plusieurs heures avec une concentration soutenue, ou lorsque vous changez de bouteilles d'huiles essentielles dans les modèles sans eau.

Synchronisation de votre diffuseur en tant qu'enceinte Bluetooth: pensez à connecter votre diffuseur dans les paramètres Bluetooth de votre smartphone/tablette. Choisissez "nom du produit" dans la liste des propositions. Ne pas choisir "nom du produit_ble".